Quel processus d’innovation est implémenté dans votre société ?
D’ailleurs, votre société possède-t-elle tout simplement un processus d’innovation et, le cas échéant, est-il bien défini et établi ?
Bien souvent, les entreprises disposent d’idées novatrices mais ne sont pas dotées d’une structure organisationnelle adéquate pour les faire décoller. Attendre d’une innovation qu’elle se développe toute seule est une technique qui ne porte que bien rarement ses fruits. En réalité, plus de 90% des projets d’innovation se soldent par un échec.
Avec une concurrence toujours plus disruptive, les enjeux sont plus importants que jamais. Plus votre innovation et votre processus décisionnel disposent d’un cadre stratégique et méthodique et plus les chances que votre innovation se développe et prospère sur le marché sont élevées.
Le b.a-ba du processus d’innovation
Pour faire simple, l’innovation consiste à identifier et observer un problème, pour ensuite le résoudre :
- Brainstormez sur les services ou produits viables permettant de résoudre le problème, idéalement sur le marché qui est le vôtre
- Relevez le défi de concevoir quelque chose de véritablement inédit et qui résolve le problème rencontré par le client
- Au lien d’attendre que votre innovation soit absolument parfaite (spoiler : elle ne le sera jamais), tâtez le terrain avec un prototype sur un petit marché test et obtenez de précieux retours, qui vous aideront à améliorer votre innovation sur le tas
- Le moment est venu de lancer votre innovation sur le marché : évaluez les résultats et continuez à mettre à profit les retours des utilisateurs, pour peaufiner davantage votre innovation
4 étapes pour un lancement d’innovation réussi
Toutes ces étapes sont prépondérantes pour lancer une innovation majeure, mais il ne s’agit là que la partie émergée de l’iceberg. Pour véritablement assurer la réussite de votre processus d’innovation, voici quatre règles de base à respecter :
1. Avoir un but précis
Au moment de vous lancer sur la voie de l’innovation, il est essentiel de garder à l’esprit la «raison d’être», autrement dit le but premier de cette dernière. Le problème auquel votre innovation apporte une solution doit primer sur des facteurs qui ont souvent tendance à détourner votre attention, tels que son aspect « fun » ou son côté « tendance ».
Un produit aura beau être le plus sympa ou le plus cool, il ne rencontrera pas le succès si son créateur a perdu de vue les pain points fondamentaux. De fait, plus de trois quarts des échecs rencontrés par les innovations sont liés au fait qu’elles n’ont pas ciblé les véritables besoins du marché.
2. S’appuyer sur le travail des équipes dédiées et sur la coopération
Afin de nourrir une véritable culture de l’innovation, votre équipe R&D ne devrait pas travailler en solo. Les processus d’innovation les plus efficaces encouragent la coopération à tous les niveaux de la production (pensez aux investisseurs, experts de terrain, mais aussi professionnels du m, fabricants et distributeurs : ils disposent de précieuses connaissances sur certains aspects de la production que vous n’aviez jusqu’alors probablement même pas pris en considération).
Par ailleurs, les meilleures coopérations sont celles qui impliquent le client. Il est capital de s’appuyer sur l’expérience client : lorsque les personnes en charge de l’innovation n’ont jamais été confrontées au problème qu’elles tentent de régler… voilà précisément une situation problématique…
Il convient également de prendre en considération les données récentes des non-consommateurs qui ont des besoins non satisfaits/traités, ainsi que les « utilisateurs d’avant-garde » (lead users), qui rencontrent des problèmes et ont besoin de solutions avant le grand public.
Votre société se donne-t-elle les moyens de tenir compte de ces perspectives, aussi variées que réelles ?
3. Se baser sur des preuves tangibles
Votre équipe innovation en a l’intuition : vous tenez quelque chose de révolutionnaire. C’est peut-être le cas, mais à moins de pouvoir le prouver avec des éléments concrets et tangibles, le succès est tout sauf garanti.
L’émergence de concepts doit être favorisée et s’avère même indissociable des innovations couronnées de succès. Néanmoins, seuls les idées et concepts pouvant être validés devraient suivre leur cours.
L’approbation d’un projet doit se faire sur la base de sa viabilité technologique, d’un intérêt avéré du consommateur et d’insights marché de qualité et non en se rangeant à l’avis de celui qui fait le plus de bruit ou de celui qui a le plus de « pouvoir ». Cette étape doit intervenir avant que le produit soit financé davantage, tant que les risques sont encore modérés.
Considérer « qu’il n’est pas grave d’échouer » encouragera votre équipe à prendre des risques et à se laisser le droit de rêver lors des premières phases du processus. Ce qui est formidable, tant que les suppositions et autres hypothèses ne sont pas interprétées comme des faits avant d’avoir été corroborées de manière externe, par le bais de Tests Marchés.
4. Faire preuve de célérité
Toute personne disposant d’un tant soit peu d’expérience en management de l’innovation sait que le temps est précieux. Il est essentiel de savoir agir dans l’urgence et, plus important encore, de changer de cap rapidement lorsque cela est nécessaire. Apprenez de vos erreurs, sachez effectuer des changements sans la moindre hésitation. La capacité à déterminer rapidement ce qui doit passer en priorité et ce qu’il faut laisser de côté, voilà quelque chose d’inestimable.
De manière plus générale, le monde de l’innovation évolue à une vitesse phénoménale. De ce fait, en favorisant un environnement indécis ou en vous appuyant uniquement sur les idées et produits existants, vous ne serez pas en mesure de rester au contact d’une concurrence si disruptive.
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Des open space tendance et quelques rêveurs ne suffisent pas à garantir à mettre au point une innovation qui fonctionne. Pour cela, vous avez besoin d’un processus clair, cohérent et répétable permettant à tout le monde d’apporter sa contribution, de planifier, d’établir et gérer les priorités, d’effectuer des tests et de changer de cap, le tout avec célérité.
Alors, qu’attendez-vous ? La réputation de votre société en dépend.
