Votre équipe innovation prend-elle des décisions basées sur une bonne connaissance du marché ?
L’époque où l’on s’appuyait uniquement sur les connaissances et l’expérience acquise pour prendre des décisions avisées en lien avec l’innovation est désormais révolue.
Seule, l’intelligence analytique n’est cependant pas de taille concernant les innovations inédites sur le marché, en d’autres termes dans des situations pour lesquelles il n’y a pas de connaissances et d’expérience acquise sur lesquelles s’appuyer. Par conséquent, l’intelligence marketing dans l’innovation joue un rôle prépondérant quant au succès d’un nouveau produit.
Qu’est-ce que l’intelligence marketing et en quoi peut-elle aider mon innovation ?
L’intelligence marketing se définit comme le processus au cours duquel on acquiert une expertise, par le biais de diverses sources d’information relatives à l’environnement du marché actuel et futur d’un secteur donné. Le but étant de recueillir les insights relatifs à l’innovation dont vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions opérationnelles.
Elle tient compte de nombreux facteurs et points de données, tels que la concurrence, les tendances du marché, les défis non relevés et le potentiel marché. Utilisée à bon escient, elle peut devenir une véritable mine d’informations, à mettre à profit dans le cadre de nouveaux objectifs commerciaux et permettant de répondre à des questions telles que :
- En quoi cette innovation se distingue-t-elle véritablement de celle des concurrents ?
- Quel est le meilleur prix pour cette innovation ?
- Quelles zones géographiques constituent le meilleur marché ?
- Comment effectuer un marketing jumelé concernant les nouveaux produits à destination des clients actuels ?
- Quels éléments de nos processus marketing font actuellement défaut ?
- Quels marchés potentiels pourrions-nous pénétrer à l’avenir ?
Voici les 5 différents types d’intelligence marketing, chacun représentant un rouage indispensable à l’ensemble du mécanisme :
#1: l’intelligence économique
Que savez-vous exactement de vos concurrents ?
Quelles stratégies marketing ont été payantes pour ces derniers ? Ont-ils fait des erreurs que vous pourriez éviter, et si oui lesquelles ?
L’intelligence économique peut s’avérer aussi élémentaire que complexe, selon qu’elle prend la forme de recherches sur le site Internet des marques concurrentes et de campagnes sur les réseaux sociaux ou d’enquêtes réalisées auprès des leaders mondiaux du secteur, dans le but d’obtenir de précieux insights sur votre environnement concurrentiel.
#2: la veille technologique
De quelles technologies spécifiques avez-vous besoin pour atteindre votre marché cible ? Comment vos équipes marketing et R&D peuvent-elles coopérer, afin de garantir la création d’innovations à la pointe de la technologie et qui répondent à un besoin du marché clairement établi ?
#3: la veille sur le marché
Choisir le mauvais marché est préjudiciable, d’où l’importance capitale de bien définir sa clientèle cible.
Vous devez connaître vos utilisateurs aussi bien que votre meilleur-e ami-e. Savez-vous ce qui les frustre ? Ce qui les déçoit et leur déplait ? Mettez à profit les commentaires et retours du marché pour savoir ce qu’ils pensent et disent de vos innovations, afin de savoir ce qui pourrait être amélioré.
#4: l’intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle est prépondérante, à la fois pour la croissance interne et externe. Vos équipes internes doivent être en mesure de communiquer efficacement, afin de produire les meilleures innovations possibles ; quant à votre marketing, il doit avoir établir un véritable contact avec le client, de manière à le convaincre qu’il a besoin de votre produit.
#5: la veille d’innovation
L’intelligence marketing correspond à la capacité à obtenir des insights en lien avec des problématiques auparavant inconnues.
Les innovations sont vagues, complexes et incertaines. L’intelligence marketing fait appel aux tendances et aux connaissances établies, afin de constituer de nouveaux éclairages et construire des bases entièrement nouvelles donnant lieu à des opportunités de marché tout aussi nouvelles.
Les avantages d’intégrer l’intelligence marketing dans le processus d’innovation
Utilisée à bon escient, l’intelligence marketing peut donner lieu à de fascinantes découvertes. Voici quelques-unes des nombreuses manières dont votre équipe R&D peut mettre l’intelligence marketing à profit afin de révéler des avantages concurrentiels pour votre innovation :
– Acquérir une vue d’ensemble de votre marché, un résultat difficile à obtenir par le seul biais des outils de veille
– Repérer des opportunités et menaces jusqu’ici inconnues et spécifiques à votre innovation
– Avoir une meilleure compréhension des tendances à la fois actuelles et futures du marché
– Distinguer les signes avant-coureurs d’innovations ou technologies disruptives, au sein comme en dehors de votre secteur
– Identifier les alliances et réseaux potentiels au sein de votre écosystème
– Obtenir des informations objectives relatives à l’attractivité commerciale des innovations retenues ainsi qu’aux technologies et produits existants.
– Mieux comprendre les besoins des clients et leur probable évolution
Maintenant que vous avez conscience de tout ce que peut vous apporter l’intelligence marketing ainsi que de son impact potentiel sur le succès de votre innovation, il semble difficilement concevable de ne pas y recourir.
Comment mettre à profit l’intelligence marketing dans le cadre du processus d’innovation
Collecter des données pour une meilleure connaissance du marché est un processus complexe, qui nécessite de jongler entre les multiples points de données externes. Une fois rassemblées, ces données doivent systématiquement être intégrées au processus d’innovation en cours : ainsi, chaque distributeur devrait être en mesure d’apporter sa contribution en termes de connaissances, insights, idées et objectifs. Le tout de manière centralisée et rationalisée, par exemple par le biais d’une base de données interne facilement accessible.
Vous pourriez également envisager de vous tourner vers des ressources extérieures pour obtenir les meilleurs insights relatifs au développement du marché. Qu’il s’agisse d’avoir des retours clients ou bien de recueillir des données qualitatives en interrogeant des leaders incontournables du secteur, le but sera de constituer des insights impartiaux qui compensent les angles morts d’ordre subjectif de votre équipe interne.
Les outils externes tels que les études ad hoc ont permis à de nombreux innovateurs en quête d’une connaissance du marché améliorée de disposer d’un avantage concurrentiel.
Avec les Tests Marchés automatisés, la connaissance du marché peut être simplifiée et les données rassemblées en l’espace de quelques semaines, ce qui permet de prendre des décisions opérationnelles clés en temps réel.
Prendre au bon moment des décisions fondées sur la connaissance du marché est une chose aussi complexe que nécessaire dans l’optique d’un processus d’innovation couronné de succès.
Dans quelle mesure votre innovation pourrait-elle bénéficier d’une meilleure intelligence marketing ?
